Booking.com - возврат денег

[Dory]

Как бороться с booking.com?
Купил авиабилеты. В течение 24 часов, отменил. Прислали email, что билеты отменены, деньги вернём как только получим их от авиакомпаний. Уже почти месяц прошёл, денег нет. Звонил им, писал в чат. Всё время говорят: как только получим деньги от авиакомпаний сразу вернём. Никаких подробностей, никаких сроков возврата.
На сайте DOT написано, что авиакомпании обязаны вернуть в течение 7 рабочих дней. Но для агентов такие сроки не определены.
Как бороться с букингом? Забить и ждать? Пожаловаться в DOT и BBB? Это на них как то повлияет? Подавать на них в small claims court?
Раньше возвращал билеты авиакомпаниям и на expedia, никогда проблем не было.
Кредитке, скорее всего, жаловаться бесполезно. Они не любят портить отношения с крупными компаниями.

[perkins]

dispute transaction должно сработать очень быстро или по телефону просить, чтобы звали манагера. Мне как-то деньги за авиабилет Американ Аирлайнс должны были вернуть и я через пару дней решил перестраховаться и сделал откат транзакции через карту, деньги вернули через день, уж не знаю связано ли было это с откатом транзакции или нет, но тем не менее

[AndrI-Oxa]

Как бороться с booking.com?
Купил авиабилеты. В течение 24 часов, отменил. Прислали email, что билеты отменены, деньги вернём как только получим их от авиакомпаний. Уже почти месяц прошёл, денег нет. Звонил им, писал в чат. Всё время говорят: как только получим деньги от авиакомпаний сразу вернём. Никаких подробностей, никаких сроков возврата.
На сайте DOT написано, что авиакомпании обязаны вернуть в течение 7 рабочих дней. Но для агентов такие сроки не определены.
Как бороться с букингом? Забить и ждать? Пожаловаться в DOT и BBB? Это на них как то повлияет? Подавать на них в small claims court?
Раньше возвращал билеты авиакомпаниям и на expedia, никогда проблем не было.
Кредитке, скорее всего, жаловаться бесполезно. Они не любят портить отношения с крупными компаниями.

Давно уже надо было открыть диспут в банке, карточкой которого платили.
Я тут недавно напечатал несколько деталюх у конторы, которая промышляет SLS печатью... Прислали такой ужас, мамадорогая. Написал там в техподдержку, там фактически послали, сказав, что так и должно быть (гыыы... некоторые детали были напечатаны наполовину ). Через приложение банка открыл, диспут, всё разрешилось за 5 минут...

[Адель]

Согласна с тем что только через карточку дисппьют

[voyager3]

Тоже за dispute. Удивляюсь, что он так хорошо работает при общей деградации, боюсь, ненадолго.

[Mad Hatter]

Тоже за dispute. Удивляюсь, что он так хорошо работает при общей деградации, боюсь, ненадолго.

Потому что иначе - нафиг эти кредитки нужны?

[domperignon]

24 часовое правило от DoT работает только если билеты куплены не менее чем за неделю до полета. Сколько времени оставалось до полета?

[Dory]

До полёта было больше месяца. Они не возражали по поводу возврата. Но говорили: как только получим от авиакомпаний, так сразу и вернём.
Зафайлил диспьют с кредиткой. Временно вернули. Посмотрим, как дальше пойдёт. У меня был негативный опыт в прошлом с возвратом денег от KLM через диспьют, правда с другой кредиткой. KLM в итоге деньги вернул сам. Но заняло несколько месяцев. Но там была другая история. Не возврат в течение 24 часов.

[Dory]

Если кому-то интересно, то кредитка сообщила, что диспьют закрыт. То есть, деньги они вернули. А на букинге до сих пор статус: ждём денег от авиакомпаний. Уже полтора месяца прошло.